Узнать, на каком этапе сейчас ваше заявление, вы можете с помощью мобильного приложения СберБанк Онлайн или Сбер Страхование. Для этого войдите в выбранное приложение и выберите свою страховку.
Также статус заявления вы сможете узнать из СМС, которые направляет страховая компания.
Причины отказа в выплате будут указаны в письме, которое направлено вам по Почте России.