Заказ наличных в офис

Если оформляли заявку в приложении, проверить её статус можно в разделе «История» на главном экране. Деньги поступят в офис в день, указанный в заявке. В этот день пришлём напоминание с периодом, когда наличные готовы к выдаче. Если из-за форс-мажора не успеем — сообщим по СМС.

Отменить тем же способом, которым оформляли. Если оформляли заказ в приложении, зайдите в раздел «История» на главном экране → выберите заказ → «Отменить заказ». Если заказывали в офисе, обратитесь в любой офис до даты исполнения и назовите параметры заказа. По телефону заказы не отменяют. После даты получения заказ аннулируется автоматически.

В принятом заказе нельзя изменить дату, сумму или офис. Забрать деньги можно только в указанные в заявке день и время. Если не забрать наличные в срок, заказ аннулируется — оформите новый, сроки поступления изменятся. Одновременно в приложении СберБанк Онлайн может быть не более трёх заявок, поэтому неактуальные лучше отменять.

Нет, по телефону заявки не оформляют. Заказать наличные можно несколькими способами:

• В приложении СберБанк Онлайн доступны рубли, доллары США и евро. Перейдите в раздел «Действия» → «Заказ наличных в офис» или на главном экране: «Сервисы» → «Все сервисы» → «Управление финансами» → «Заказ наличных в офис». Сервис работает на версиях Android 16.10 и выше, iOS 16.13 и выше. Если версия ниже — обновите приложение.
• Также эти и другие валюты, с которыми работает банк, можно заказать в офисе — с паспортом и при условии, что нужная сумма уже есть на счёте. Найти подходящий офис можно в разделе «Офисы и банкоматы».
• Клиенты СберПервого и Sber Private Banking могут обратиться к персональному менеджеру.

Выбрать номинал при заказе нельзя — купюры будут те, что есть в офисе на момент выдачи.

Нет. Заказ наличных — бесплатная услуга при любом способе оформления.