Вопросы и ответы
Где найти полученный подарочный сертификат?
Откройте СберБанк Онлайн → Кошелёк → раздел «Бонусные карты». Сертификаты отображаются в начале списка. Доступно для клиентов с операционной системой IOS 16.13 и выше, Android 15.2 и выше. Если ваша версия приложения ниже указанных версий, найдите раздел «Сертификаты» в блоке сервисов в веб-версии СбербанкОнлайн.
Как вернуть подарочный сертификат?
Скачайте заявление на возврат заполните, подпишите и отправьте на help@digift.ru. Возврат рассматривает компания-партнёр ООО «ДиГифт» в течение 5 рабочих дней.
Отправил сертификат не тому человеку. Как вернуть деньги?
Скачайте заявление на возврат заполните, подпишите и отправьте на на help@digift.ru. Решение по возврату принимает ООО «ДиГифт» в течение 5 рабочих дней.
Как отправить подарочный сертификат?
Откройте перевод по номеру телефона → нажмите вкладку «Подарок» → выберите сертификат и сумму → отправьте подарок. Получатель увидит подарок в разделе Кошелёк и в уведомлении. Комиссия за перевод подарка — 0 ₽.
На какую сумму можно отправлять сертификаты?
Сумма сертификата зависит от выбранного магазина. Все доступные варианты отображаются при выборе подарка перед его отправкой.
Где можно увидеть условия использования подарочных сертификатов?
Откройте перевод по номеру телефона → нажмите вкладку «Подарок» → Нажмите на карточку сертификата, на обороте будут показаны условия использования сертификата.
Какие сертификаты можно отправить?
Доступны сертификаты следующих категорий: бьюти, дом и уют, развлечения, одежда, дети.
Берётся ли комиссия за отправку сертификатов?
Нет, комиссия за отправку подарочного сертификата не взимается.
Расходуется ли лимит на бесплатные переводы?
Нет, при отправке сертификата лимит на бесплатные переводы не расходуется.
Кому можно отправлять сертификаты?
Сертификаты можно отправлять только клиентам Сбера в приложении СберБанк Онлайн в переводах по номеру телефона.
Когда придёт ответ по заявлению на возврат?
По вопросам возврата обращайтесь в поддержку ООО «ДиГифт»: 8 800 333-07-78 или help@digift.ru.
Я не согласен с отказом в возврате. Что делать?
Обратитесь в поддержку ООО «ДиГифт»: 8 800 333-07-78 или help@digift.ru для пересмотра решения
Как отказаться от получения сертификатов?
Откройте Настройки профиля в Сбербанк Онлайн → «Платежи»→ «Настроить входящие переводы». Отключите свитчер напротив номера телефона. Это отключит и входящие переводы, и подарки. Другие люди смогут направлять вам переводы или на другой номер, если он подключен к СберБанк Онлайн, либо по номеру карты или счёта.
Как узнать, дошёл ли сертификат получателю?
Проверьте историю операций в СберБанк Онлайн. Сертификат доставляется так же быстро, как обычный перевод по номеру телефона.
