Сразу заблокируйте карту в мобильном приложении СберБанк Онлайн: найдите нужную карту → на экране детальной информации перейдите в «Настройки» → в разделе «Безопасность» выберите «Заблокировать».

Или звоните на один из двух номеров:

• 900 для бесплатных звонков с мобильного телефона;
• +7 495 500-55-50 для звонков из любой точки мира.

Также вы можете обратиться в офис банка с документом, удостоверяющим личность.

После блокировки подайте заявку на перевыпуск в приложении СберБанк Онлайн или при обращении в офис банка. Номер карты, срок действия и код CVV на обратной стороне карты поменяются.

Создайте новый. Зайдите в мобильное приложение СберБанк Онлайн, найдите нужную карту и на её странице нажмите «Настройки» → «Установить ПИН-код». Дважды введите новый ПИН-код и нажмите «Сохранить».

Также новый ПИН-код можно создать в веб-версии СберБанк Онлайн: для этого выберите нужную карту → нажмите «Операции» → «Установить ПИН-код».

Сразу после этого вы сможете совершать бесконтактные платежи, но для оплаты классическим способом, вставляя карту в терминал, нужно активировать ПИН-код в банкомате. Для этого вставьте карту в банкомат, введите новый ПИН и запросите баланс.

Банк автоматически продлевает срок действия карт. Картами с продлённым сроком действия можно пользоваться как раньше. По ним можно совершать операции на территории России в обычном режиме: платить в офлайн-магазинах бесконтактно или вставив карту в терминал, снимать наличные, проводить операции в банкоматах, делать переводы по номеру карты и номеру телефона, расплачиваться в российских интернет-магазинах. Ежемесячные платежи по кредитам продолжат списываться автоматически в дату платежа, это позволит избежать просрочки.

Банковская карта имеет очень хорошую систему защиты: ПИН-код, технология 3-D Secure, СМС-уведомления.

Если данные карты (номер карты, срок действия и код безопасности) стали известны мошенникам, необходимо срочно заблокировать карту для избежания мошеннических операций. После блокировки карты можно сразу перевыпустить её и активировать новую карту в СберБанк Онлайн. Счёт карты не изменится, средства на новой карте станут доступны сразу же.