Открыть сделку может как покупатель или заказчик, так и продавец или исполнитель — через приложение СберБанк Онлайн.

В условиях расчёта применяется аккредитив — банк переводит деньги покупателя на  специальный  счёт и берёт на себя обязательство передать их продавцу после выполнения условий сделки.

До выполнения условий деньги зарезервированы на  специальном счёте под контролем банка. Для товаров и услуг перевод происходит сразу после подтверждения покупателем, для автомобиля — после регистрации в  ГАИ или по истечении срока сделки.

Покупатель не переводит деньги напрямую незнакомому человеку — средства зарезервированы в банке и перечисляются продавцу только после подтверждения условий. Продавец видит, что деньги покупателя уже зарезервированы, и может быть уверен в его готовности совершить сделку. При покупке автомобиля сервис дополнительно проверяет его на ограничения для регистрации.

После резервирования денег продавец может отказаться от сделки на любом этапе, а покупатель — по согласованию с продавцом через раздел «Действия» в карточке сделки. Если продавец не подтвердил исполнение условий сделки и при этом не отвечает на запрос об отмене, деньги автоматически вернутся на ваш счет по истечении срока сделки. Если продавец отказал в отмене сделки, то уточните причины и при необходимости оформите претензию или обратитесь в суд — банк заморозит средства до решения спора.

Свяжитесь с продавцом и обсудите решение: можно договориться об отмене сделки или о снижении суммы.

Если  покупатель вернул не тот товар, не подтверждайте отмену сделки — свяжитесь с ним и при необходимости оформите претензию или обратитесь в суд, деньги будут заморожены до решения.

Изменение возможно только через отмену действующей сделки с последующим созданием новой сделки с корректными параметрами. Вы можете отменить сделку сами (по согласованию с продавцом) или ее может отменить продавец.

Да, вы можете продлить срок сделки на любом этапе через раздел «Действия», используя опцию «Изменить условия» или «Увеличить срок».

Средства автоматически вернутся на ваш счет по истечении срока сделки.

Деньги автоматически переводятся продавцу по истечении срока сделки.

Деньги автоматически переводятся продавцу после истечения срока сделки

Банк возвращает только сумму, находящуюся на специальном счете. Возврат денег, переведенных продавцу при частичной оплате по сделке, обсуждается вами непосредственно с самим продавцом. Также возможен возврат через направление претензии продавцу или обращение в суд с иском к нему.

В карточке сделки в разделе «Возникли проблемы» выберите опцию «Заплатить меньше» и укажите новую сумму — остаток вернётся на счёт после подтверждения продавцом.

Нет — сервис работает независимо от местонахождения сторон и от площадки, на которой покупатель и продавец нашли друг друга, включая Авито и другие сервисы объявлений.

Да, сервис проверяет транспортное средство на ограничения для регистрации: розыск, арбитражные дела, залог и неоплаченные штрафы. Поиск идёт по VIN или госномеру через  ГАИ, ФНП, страховые компании и другие источники — с помощью сервиса Avtocod.

Сообщите об этом до окончания срока сделки в приложении — в карточке сделки нажмите «Возникли проблемы» → «Нужно больше времени». Срок сделки продлится на 180 дней. Если регистрация не требуется, деньги можно перевести продавцу сразу после получения автомобиля, не дожидаясь постановки на учёт.