1. Если вам нужна консультация, у вас возникли вопросы или нужна помощь, вы можете обратиться к нам:

В электронном виде:

• в чате приложения СберИнвестиции или СберБанк Онлайн;

По телефону:

• Для звонков по России: 900 или 8 800 555-55-51. Звонок по России бесплатный

• Для звонков из-за границы: +7 (495) 967-18-23. Стоимость звонка зависит от тарифов вашего мобильного оператора. Звонок из приложения СберБанк Онлайн через интернет по Wi-Fi — бесплатно.

2. Если вы хотите оставить обращение (жалобу), вы можете это сделать:

В офисе или почтой в свободной письменной форме:

• в офисе брокерского обслуживания — адреса и режим работы доступны по ссылке. Клиенты каналов СберПремьер или СберПервый могут обратиться к своему персональному менеджеру.

• по почте по реквизитам ПАО СберБанк.

  В письме укажите:

  • ФИО и дату рождения;
  • номер брокерского счёта;
  • контактные данные, по которым можно определить отправителя и отправить ответ: номер телефона, почтовый адрес, адрес электронной почты, указанный в анкете инвестора (если указывали);
  • текст вашего обращения в свободной форме, если необходимо, приложите необходимые копии / материалы, подтверждающие суть/проблему, изложенную в письме;
  • дату составления обращения и подпись.

В электронном виде:

• по электронной почте, написав письмо на адрес: sberbank@sberbank.ru. Если вы знаете номер своего брокерского счёта в СберБанке, укажите его в теме письма (так мы сможем вас идентифицировать быстрее разобраться с вашей проблемой), далее в теле письма в свободной форме изложите суть / проблему, о которой хотите рассказать;

• через форму обратной связи.