В праздники офисы работают по‑другому
Created with Pixso.

Почему заблокировали или списали деньги

Рассказываем, что делать, если на счёте действует ограничение — арест или взыскание

Как узнать об ограничениях по исполнительным документам

Проверьте раздел «Аресты и взыскания»

1

Когда по вашему счёту действует арест или взыскание, на главном экране вы увидите, что на счёте есть ограничение

2

Перейдите в карточку счёта с ограничениями и нажмите на «Действует взыскание или арест»

3

Откроется раздел «Аресты и взыскания» — нажмите на исполнительный документ и узнайте детали

Отслеживайте и проверяйте долги

Закажите справку об исполнительном документе

Закажите справку в СберБанк Онлайн, чтобы узнать, кто направил исполнительный документ и почему списали деньги. В поисковой строке введите «Справка по арестам и взысканиям», выберите одноимённый раздел и укажите период, который хотите проверить — справка будет готова через пару минут

Получайте уведомления от госорганов

Подключите уведомления в СберБанк Онлайн и получайте мгновенные уведомления об исполнительном производстве. Так вы сможете узнать о долге до поступления в банк постановления от пристава

Проверьте ход исполнительного производства

На Госуслугах вы сможете узнать информацию об исполнительном производстве и ходе его исполнения, а также обратиться к приставу с заявлением или ходатайством

Если вы пока не зарегистрировались на Госуслугах, вы сможете сделать это прямо в СберБанк Онлайн

На сайте судебных приставов

В сервисе от ФССП «Банк данных исполнительных производств» вы сможете узнать о наличии и деталях исполнительного производства

По остальным вопросам обратитесь в отделение ФССП вашего района

В личном кабинете на сайте налоговой

Если у вас есть неоплаченные налоги, задолженности по ним можно проверить в личном кабинете налогоплательщика

По всем вопросам вы можете обратиться в отделение ФНС вашего района или позвонить по номеру 8 800 222 2222

С каких поступлений можно списывать деньги

Банк проверяет, можно ли списать деньги из поступлений по коду вида дохода из платёжного документа. Эту информацию обязан указывать отправитель. Если не указать код вида дохода, то все зачисленные деньги могут быть списаны

Как отменить арест или взыскание

Банк не может самостоятельно отменить арест или прекратить взыскание по требованию клиента

Арест

Чтобы отменить арест, в банк должен поступить документ на отмену ареста

Взыскание

Банк прекратит взыскание, если:

  • вся сумма долга полностью списана со счёта

  • в банк поступил документ на отмену взыскания.

Если вы предоставляете документ в банк самостоятельно, он должен содержать синюю печать и живую подпись уполномоченного лица

Что делать, если долг уже оплачен, но банк всё ещё списывает деньги по исполнительному документу

Если вы самостоятельно оплатили весь долг по реквизитам взыскателя или через Госуслуги, а банк продолжает списывать деньги — обратитесь к взыскателю или к судебному приставу, чтобы вернуть переплату

Что такое исполнительный документ?

Исполнительный документ — это основание для принудительного исполнения судебных актов и требований. По этому документу на счёт может быть наложен арест или взыскание.

Виды исполнительных документов:

  • Постановление судебного пристава об аресте или взыскании.

  • Исполнительный лист или судебный приказ — это судебный акт, который может поступить в банк от взыскателя, физического или юридического лица. По закону банк обязан исполнить поступивший документ и наложить арест или взыскание.

  • Исполнительная надпись нотариуса — распоряжение нотариуса о принудительном взыскании средств или имущества в пользу кредитора.

  • Акты других органов в случаях, предусмотренных статьёй 12 закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве».

Кто может направить в банк документ об аресте и взыскании?

Направить исполнительный документ в банк может:

  • Взыскатель — судебный приказ или исполнительный лист. Взыскателем может быть физлицо или юрлицо.

  • Судебные приставы — постановление об аресте и взыскании.

  • Правоохранительные органы — постановление об аресте денег на время следствия.

  • Налоговая — поручение на перечисление суммы долга.

Как судебные приставы взыскивают долги?

1. Пристав получает исполнительный документ от взыскателя и возбуждает исполнительное производство.

2. Пристав направляет в банки постановление на арест.

3. Сумма долга блокируется на ваших счетах, при этом вы можете пользоваться картой.

4. После этого пристав направляет в банк постановление на взыскание долга.

5. Заблокированные ранее деньги перечисляются в ФССП, а после — взыскателю.

6. Если денег на счетах не хватило, деньги будут списывать с новых поступлений.

7. Взыскание прекращается в двух случаях — если вся сумма долга списана или в банк поступило постановление об отмене взыскания.

Как налоговая взыскивает долги?

1. Налоговая самостоятельно направляет в банки поручения на перечисление суммы задолженности.

2. Актуальная сумма налоговой задолженности и причины её возникновения есть в личном кабинете налогоплательщика.

Если у вас остались вопросы, позвоните на горячую линию ФНС 8 800 222 2222.

Долг уже погасили, но банк продолжает списывать деньги. Почему?

Банк прекращает списывать деньги, когда получает документ об отмене от пристава или взыскателя. Документ об отмене взыскания на Госуслугах не является основанием для банка — приставы или взыскатель должны отправить документ об отмене напрямую в банк.

Как вернуть переплаченные деньги?

Чтобы вернуть деньги, обратитесь к взыскателю либо в отдел судебных приставов, где ведётся ваше исполнительное производство. Если переплата возникла в результате погашения налоговой задолженности, подайте заявление в личном кабинете налогоплательщика.

На Госуслугах есть документ об отмене ареста, но на моём счёте всё ещё есть ограничения. Почему?

Есть два варианта, почему это могло произойти:

1. Вместе с отменой ареста пристав направил в банк документ на взыскание — на Госуслугах этот документ называется «Постановление о снятии ареста и списании денежных средств со счёта». По этому документу банк отменяет арест и перечисляет приставу ранее заблокированную сумму.

2. Пристав не направил в банк документ от отмене ареста или взыскания. Документ на Госуслугах не означает, что банк уже получил этот документ.

Банк может полностью отменить арест или взыскание:

  • Если сумма долга по исполнительному документу списана в полном объёме — применимо только к взысканию.

  • Если банк получил документ об отмене ареста или взыскания от ФССП, судебного органа или ФНС.

Сколько денег могут списать?

Банк списывает сумму, указанную в исполнительном документе. При этом часть средств защищена по закону:

  • Периодические — с таких поступлений могут удержать от 50% до 70% от последнего зачисления, это зависит от предмета долга. Это зарплата, пенсия, отпускные, выплата за больничный, денежное вознаграждение за выполненную работу. При этом все предыдущие периодические зачисления могут списать в полном объёме.

  • Защищённые — эти выплаты не подлежат списанию по исполнительным документам. Это социальные выплаты — алименты, пенсия по случаю потери кормильца, пособия по уходу за детьми и другие. Все доходы, с которых нельзя взыскать деньги.

  • Частично защищённые — из таких зачислений могут быть списаны суммы только за долги по алиментам или за возмещение в связи с потерей кормильца. Это выплаты военнослужащим в связи с участием в боевых действия или возмещение вреда здоровью. Все доходы, с которых нельзя взыскать деньги.

  • Прочие — такие зачисления не защищены и могут быть списаны в полном объёме. Внесение наличных, входящие переводы по номеру телефона и карты, в том числе через СБП. А также зачисления, в которых отправитель не указал код вида дохода.

Банк определяет поступления на счёт по коду вида дохода — этот код обязан указывать отправитель в платёжном поручении. Если код не указан или указан неверно, банк может списать из поступления всю сумму.

Как защищены алименты и соцвыплаты от списания?

Выплаты, перечисленные в статье 101 закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» защищены от взыскания и ареста по исполнительному документу. Например, к таким выплатам относятся пособия по уходу за детьми, алименты и другие.

Только отправитель определяет принадлежность средств к 101 статье 229-ФЗ и обязан указать соответствующий код вида дохода в платёжном поручении. Банк проверяет защищенность поступивших средств на основании указанного кода вида дохода. Если код не указан или указан неверно, поступившие на счёт деньги не будут защищены от взыскания или ареста.

Что делать, если списали деньги с социальных выплат?

По закону не все социальные выплаты защищены от взыскания или ареста. Защищены выплаты, перечисленные в статье 101 закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве». Например, к таким выплатам относятся пособия по уходу за детьми, алименты и другие.

Разберёмся, почему же деньги всё-так списались:

1. Отправитель не указал либо указал неверный код вида дохода при переводе денег. Обратитесь к отправителю, чтобы уточнить, какой код он указал — код нужно указывать обязательно.

2. Вы перевели социальные выплаты между своими счетами, теперь эти деньги могут списать. Не переводите деньги между своими счетами, чтобы избежать списания с социальных выплат. Используйте эти деньги для безналичной оплаты товаров и услуг или снимите наличные.

Как сохранить прожиточный минимум от списания?

Чтобы сохранять от взыскания или ареста прожиточный минимум, проверьте — от кого поступил исполнительный документ. Узнайте это в СберБанк Онлайн в разделе «Аресты и взыскания»:

  • От судебного пристава — обратитесь с заявлением к приставу, который ведёт ваше исполнительное производство, или отправьте заявление на Госуслугах.

  • От взыскателя — обратитесь в ближайший офис Сбера для подачи заявления на сохранение прожиточного минимума. Бланк заявления распечатает сотрудник.

Как оспорить взыскание и вернуть деньги?

Чтобы оспорить решение по исполнительному документу, обратитесь к судебным приставам, взыскателю или в суд. Оспорить арест или взыскание в банке не получится, так как банк не имеет права принимать такие решения.

Контакты судебного пристава, взыскателя или судебного участка находятся в Сбербанк Онлайн в разделе «Аресты и взыскания» → нажмите на нужный исполнительный документ → откроется «Детальная информация по исполнительному документу».

Обратитесь к судебным приставам

Подайте заявление на Госуслугах, выбрав подходящую жизненную ситуацию.

Обратитесь в ФНС

Если у вас задолженность перед ФНС, обратитесь в налоговую. Узнать подробнее о налоговой задолженности можно в личном кабинете налогоплательщика или по номеру 8 800 555 55 55.

В сложных ситуациях

Рекомендуем обратиться к юристам сервиса «СберПраво».

Могут ли наложить арест или списать деньги с кредитной карты?

Деньги могут арестовать или списать только из собственных средств на кредитной карте.

Например, у вас есть кредитная карта с остатком в 45 000 ₽, 15 000 ₽ из них — это кредитный лимит, а 30 000 ₽ — собственные деньги. Если банк получил исполнительный документ на арест суммы 20 000 ₽, то банк заблокирует эту сумму из ваших денег. Доступными останутся — 10 000 ₽ собственных средств и 15 000 ₽ кредитных.

Почему заблокировали кредитную карту?

Если у вас накопилась большая сумма долга по поступившим исполнительным документам, банк может заблокировать кредитную карту для любых расходных операций.

Кредитная карта может быть разблокирована при полном погашении долга по всем исполнительным документам в банке или при поступлении документа на отмену.

Пополнить заблокированную карту можно в офисе банка по номеру счёта кредитной карты или переводом из другого банка.

Как получить справку об аресте в СберБанк Онлайн и что в ней будет?

Чтобы получить справку:

1. В поисковой строке введите «Справка по аресту» и нажмите на «Справка по арестам и взысканиям».

2. Чтобы узнать, поступал ли исполнительный документ в банк, укажите нужный период, в который документ мог поступить в банк — неделя, месяц или свой.

3. Нажмите «Заказать», немного подождите и получите справку. В справке покажем все исполнительные документы, которые поступили в банк за указанный период.

По каждому исполнительному документу в справке укажем:

  • номер и дату;

  • орган, выдавший документ;

  • общую сумму задолженности;

  • сколько денег уже взыскали или арестовали;

  • сколько осталось взыскать или арестовать;

  • статус документа — Исполнен, На исполнении, Отменён или Приостановлен;

  • перечень операций по взысканию или аресту с указанием даты и суммы операции, а также номера счёта или карты.

Как отменить арест или взыскание?

Отмена ареста

Банк снимает арест, если получает документ о его отмене.

Отмена взыскания

Банк прекращает взыскание в двух случаях:

1. Если сумма долга по исполнительному документу полностью списана со счетов в банке.

2. Если в банк поступил документ на отмену взыскания.

Какие документы нужны для отмены ареста или взыскания?

Это зависит от того, какой орган направил исполнительный документ, находящийся в банке.

Документ от ФССП

Арест или взыскание от ФССП отменяется постановлением судебного пристава. Постановление судебного пристава на отмену направляет пристав, а также должник может сам предоставить его в банк. Подробнее о взыскании судебными приставами.

Документ от суда

Арест или взыскание по решению судебного органа может быть прекращено, если взыскатель отзовёт документ из банка или в банк поступит судебный акт на отмену. Оригинал судебного акта может направить взыскатель либо должник самостоятельно. Для решения вопроса отмены необходимо обратиться к взыскателю.

Документ от ФНС

Взыскание от ФНС отменяется, если в банк поступит поручение от ФНС.

В банк поступил исполнительный документ, когда спишутся деньги?

Если у должника есть деньги на счетах, банк спишет их в течение 1 рабочего дня в счёт долга.

Деньги могут списать позже, если банк проверяет подлинность исполнительного документа или отправляет запрос в суд. На время такой проверки сумма, которую нужно взыскать, блокируется на счетах должника.

Несколько причин, почему деньги не пришли спустя 7 дней:

  • На счёте должника нет денег.

  • Счёт закрыт.

  • У должника могут быть другие исполнительные документы, которые поступили в банк раньше.

  • У должника могут быть документы с более высоким приоритетом к списанию.

  • Должник получает социальные выплаты, а с таких выплат нельзя взыскать долг.

Как взыскателю сообщить об изменении реквизитов для перечисления денег от должника?

Если у вас меняются реквизиты, передайте в банк должника заявление об их смене.

Как взыскателю узнать статус исполнительного документа?

Взыскатель может отслеживать статус исполнения в СберБанк Онлайн в разделе «Требования». Когда долг будет полностью выплачен, взыскатель получит почтовое уведомление с отметкой об исполнении долга.

Как взыскатель может отозвать исполнительный документ?

Чтобы отозвать исполнительный документ, посетите офис банка с паспортом и передайте заявление на отзыв.

Банк вернёт оригинал исполнительного документа по почте заказным письмом с уведомлением.

Почему взыскателю не приходят деньги по исполнительному документу?

Несколько причин, почему деньги не пришли:

  • На счёте должника нет денег.

  • Счёт закрыт.

  • У должника могут быть другие исполнительные документы, которые поступили в банк раньше.

  • У должника могут быть документы с более высоким приоритетом к списанию.

  • Должник получает социальные выплаты, а с таких выплат нельзя взыскать долг.

Почему банк вернул исполнительный документ?

Банк вернёт исполнительный документ, если:

  • у должника нет счёта в СберБанке;

  • должник — банкрот;

  • нет заявления от взыскателя;

  • документ не соответствует нормам федерального закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» — например, нет наименования, ИНН, даты рождения или других данных.

Обратитесь к судебным приставам, чтобы взыскать долг с должника:

1. Запишитесь на приём к приставу на сайте ФССП.

2. Передайте исполнительный документ и заявление о возбуждении исполнительного производства.

3. Пристав возбудит исполнительное производств и примет меры по взысканию средств во всех банках должника.

Могут ли списывать долг с валютных счетов и металлических счетов?

Да, по требованию судебных приставов долги могут быть списаны с валютных и металлических счетов.