Для клиентов СберБанка и других банков
Комплексное урегулирование поможет вам решить сложности с погашением кредитов и обслуживать их в комфортном режиме сразу в нескольких банках
Тип ваших кредитов не имеет значения
Вы сможете урегулировать задолженность по ипотеке, автокредиту, потребительскому кредиту и кредитной карте
Если все банки одобрят сделку, вы сможете одновременно урегулировать задолженность по нескольким кредитным договорам
Если у вас задолженность в других банках, подайте заявку в эти банки самостоятельно. Если возникнут трудности, позвоните нам по телефону 8 800 200-82-00 — ежедневно с 4:00 до 20:00 по Москве
Важно!
После подачи заявки на реструктуризацию, ваша кредитная карта может быть заблокирована на проведение расходных операций на 180 дней вне зависимости от решения банка — в этот период вы не сможете расплачиваться картой. Если у вас есть кредитные карты других банков, узнайте условия блокировки в том банке, который выдал вам кредитную карту
Что будет, если другой банк (банки) не одобрят комплексное урегулирование?
Если другой банк примет отрицательное решение, вам необходимо продолжать исполнение кредитных обязательств в соответствии с условиями договора.
Также ознакомьтесь с другими программами помощи заёмщикам СберБанка.
Могу ли я оформить комплексное урегулирование, если снижения дохода нет, но есть увеличение расходов?
В отдельных случаях — да. Основания для подачи заявки можно узнать в разделе о реструктуризации кредита.
Сколько дней банк будет рассматривать заявку на комплексное урегулирование?
В среднем срок рассмотрения заявки составляет 10 рабочих дней с момента предоставления полного пакета документов. Сроки могут быть увеличены, если банкам потребуются дополнительная информация или документы.
Нужен ли мне личный юрист для комплексного урегулирования задолженности?
В этом нет необходимости. Любые вопросы вы сможете задать сотруднику СберБанка.
Чем руководствуется ПАО Сбербанк при проведении комплексного урегулирования задолженности?
Потеря места работы
Понадобится любой документ из списка:
- копия трудовой книжки или выписка, заверенная работодателем (или электронная трудовая книжка, оформленная до получения кредитов);
- выписка из регистра Госуслуг в сфере занятости о статусе безработного в поиске работы.
Изменение условий оплаты труда
Снижение или задержка заработной платы, смена работы с понижением заработной платы, снижение дохода от предпринимательской деятельности.
Понадобится 2 документа:
1. Документ, подтверждающий доход — любой из списка (не требуется участникам зарплатного проекта, обслуживающимся в банке больше 12 месяцев):
- справка о доходах и суммах налога физического лица за последние 12 полных месяцев;
- справка о доходах и суммах налога физического лица по форме банка или госучреждения за последние 12 полных месяцев;
- справка о сумме полученных доходов, облагаемых налогом на профессиональный доход (НПД), подписанная электронной подписью ФНС России за последние 12 полных месяцев;
- справка о состоянии расчетов по налогу на профессиональный доход, сформированная в мобильном приложении «Мой налог» за последние 12 полных месяцев.
- справка о размере пенсии;
- налоговая декларация за последний период с отметкой налогового органа о принятии за последний квартал и предыдущий год в зависимости от системы налогообложения.
2. Документ, подтверждающий занятость — любой из списка (не требуется участникам зарплатного проекта, обслуживающимся в банке больше 12 месяцев):
- копия трудовой книжки или выписка, заверенная работодателем (или электронная трудовая книжка, оформленная до получения кредитов);
- трудовой договор с дополнительным соглашением или приказ о переводе на неполный рабочий день;
- справка о занимаемой должности и стаже работы / копия договора или контракта, заверенная работодателем постранично (при отсутствии трудовой книжки);
- свидетельство о регистрации ИП или удостоверение адвоката для ИП (для тех, кто занимается частной практикой)
- приказ о назначении нотариусом;
- лицензия на деятельность, если она подлежит лицензированию по закону;
- документ о праве собственности на помещения, которыми вы владеете не меньше 2 лет и сдаёте в аренду;
Утрата или повреждение имущества
В том числе в результате противоправных действий третьих лиц.
Любой из этих документов:
- документы, свидетельствующие о совершении противоправных действий;
- постоянная или временная регистрации в месте, где произошло стихийное бедствие;
- акт обследования имущества и другие подтверждающие документы.
Снижение общего дохода семьи
Потеря супругом/супругой заемщика основного источника дохода, смерть близкого родственника*, дорогостоящее лечение и т.д.
Понадобится минимум 2 документа:
1. Любой документ из списка, подтверждающий снижение дохода:
- документ, подтверждающий потерю супругом/супругой заемщика основного источника дохода (не требуется участникам зарплатного проекта, обслуживающимся в банке больше 12 месяцев),
- выписка о зарплате или доходах, которые поступили на счёт в банке за последние 12 полных месяцев,
- справка о доходах и суммах налога физического лица, с информацией за последние 12 полных месяцев (не требуется участникам зарплатного проекта в течение 12 месяцев и более) ,
- справка о доходах и суммах налога физического лица по форме банка или госучреждения за последние 12 полных месяцев,
- справка о сумме полученных доходов, облагаемых налогом на профессиональный доход (НПД) подписанная электронной подписью ФНС России за последние 12 полных месяцев,
- справка о состоянии расчетов по налогу на профессиональный доход, которая формируется в мобильном приложении «Мой налог» за последние 12 месяцев,
- справка о размере пенсии,
- налоговая декларация за последний период с отметкой налогового органа о принятии за последний квартал и предыдущий год в зависимости от системы налогообложения,
- трудовой договор (с учетом дополнительных соглашений к нему) или приказ об изменении режима работа, оказавшим негативное влияние на доход (например, о переводе на неполный рабочий день).
2. Любой документ из списка, подтверждающий занятость (не требуется участникам зарплатного проекта, обслуживающимся в банке больше 12 месяцев):
- копия трудовой книжки или выписка, заверенная работодателем (или электронная трудовая книжка, оформленная до получения кредитов),
- трудовой договор с дополнительным соглашением или приказ о переводе на неполный рабочий день,
- справка о занимаемой должности и стаже работы / копия договора или контракта, заверенная работодателем постранично (при отсутствии трудовой книжки),
- свидетельство о регистрации ИП или удостоверение адвоката для ИП (для тех, кто занимается частной практикой),
- приказ о назначении нотариусом,
- лицензия на деятельность, если она подлежит лицензированию по закону,
- документ о праве собственности на помещения, которыми вы владеете не меньше 2 лет и сдаёте в аренду,
- авторский договор.
3. Любой документ из списка, подтверждающий снижение общего дохода семьи, в зависимости от ситуации:
- в случае смерти близкого родственника* предоставить свидетельство о смерти близкого родственника* заемщика или супруга/супруги заемщика и документы, подтверждающие родство с заемщиком или супругом/супругой заемщика и расходы заемщика или супруга/супруги заемщика на организацию похорон,
- при дорогостоящем лечении — документы, подтверждающие расходы заемщика или супруга/супруги заемщика на собственное лечение или лечение близкого родственника* заемщика или супруга/супруги заемщика (например, договор с медицинским учреждением и подтверждение оплаты по нему),
- в иных случаях — документы, связанные с нахождением заемщика или супруга/супруги заемщика в трудной жизненной ситуации и подтверждающие негативное влияние такой ситуации на благосостояние семьи.
К категории «близкий родственник» относятся супруг, супруга, дети, родители, дедушки, бабушки, внуки, братья и сестры. Факт родства должен быть подтвержден документом.
Отпуск в связи с рождением ребёнка
Декретный отпуск по беременности и родам или отпуск по уходу за ребенком.
Для клиентов, работающих в найме:
1. На больничном по беременности и родам понадобятся 2 документа:
- листок нетрудоспособности;
- документ, подтверждающий доход за последние 3 месяца (не требуется участникам зарплатного проекта).
2. В отпуске по уходу за ребёнком понадобятся 2 документа:
- справка о нахождении в отпуске по уходу за ребёнком, выданная работодателем или свидетельство о рождении;
- справка о размере пособия по уходу за ребёнком.
3. В случае нахождения супруги / супруга в отпуске по уходу за ребёнком понадобятся 4 документа:
- свидетельство о рождении / усыновлении ребёнка;
- свидетельство о регистрации брака;
- справка о нахождении супруги / супруга в отпуске по уходу за ребёнком;
- документ, подтверждающий доход за последние 3 месяца (не требуется участникам зарплатного проекта).
Для клиентов, работающих в статусе самозанятого или ИП:
Понадобятся 3 документа:
- свидетельство о рождении или усыновлении;
- справка о постановке на учёт физического лица или индивидуального предпринимателя в качестве налогоплательщика НПД;
- справка о полученных физическим лицом доходах и удержанных суммах налога / справка о состоянии расчётов (доходах) по налогу на профессиональный доход, подписанная электронной подписью ФНС России (за последние 3 месяца).
Призыв на срочную военную службу
Военнослужащим, которые проходят срочную военную службу по призыву, понадобятся 2 документа из списка:
- Копия приказа о призыве.
- Копия удостоверения военнослужащего.
Утрата трудоспособности
Продолжительное нахождение на больничном, травма, инвалидность и т.д.
Понадобятся следующие документы из списка:
1. Листок нетрудоспособности (при его наличии остальные документы из списка не требуются);
2. Справка об инвалидности (если применимо);
3. Любой документ из списка, подтверждающий доход, в случае если присвоена инвалидность рабочей группы (не требуется для участников зарплатного проекта и получателей пенсии в банке):
- справка о доходах и суммах налога физического лица за 3 последних полных месяца;
- справка о доходах и суммах налога физического лица по форме банка или госучреждения за последние 3 полных месяца;
- справка о размере пенсии (не требуется получателям пенсии в Банке);
- справка о сумме полученных доходов, облагаемых налогом на профессиональный доход (НПД), подписанная электронной подписью ФНС России за последние 3 полных месяца;
- справка о состоянии расчетов по налогу на профессиональный доход, сформированная в мобильном приложении «Мой налог».
4. Любой документ из списка, подтверждающий занятость (не требуется участникам зарплатного проекта, обслуживающимся в банке больше 12 месяцев):
- копия трудовой книжки или выписка, заверенная работодателем (или электронная трудовая книжка, оформленная до получения кредитов);
- справка о занимаемой должности и стаже работы / копия договора или контракта, заверенная работодателем постранично (при отсутствии трудовой книжки);
- свидетельство о регистрации ИП или удостоверение адвоката для ИП (для тех, кто занимается частной практикой);
- приказ о назначении нотариусом;
- лицензия на деятельность, если она подлежит лицензированию по закону;
- документ о праве собственности на помещения, которыми вы владеете не меньше 2 лет и сдаёте в аренду;
- авторский договор;
- налоговая декларация за последний период с отметкой налогового органа о принятии за последний квартал и/или предыдущий год в зависимости от системы налогообложения.
Вы обманутый дольщик
Застройщик нарушил условия договора о долевом участии для продукта «Приобретение строящего жилья».
Понадобится 4 документа:
1. Выписка из реестра пострадавших дольщиков.
2. Информация от органа субъекта РФ о том, что недвижимость не введена в эксплуатацию.
3. Любой документ из списка, подтверждающий занятость (не требуется участникам зарплатного проекта) :
- копия трудовой книжки или выписка, заверенная работодателем (или электронная трудовая книжка, оформленная до получения кредитов);
- справка о занимаемой должности и стаже работы, или копия договора/контракта, заверенные работодателем постранично (при отсутствии трудовой книжки);
- свидетельство о регистрации ИП или удостоверение адвоката для ИП (для тех, кто занимается частной практикой);
- приказ о назначении нотариусом;
- лицензия на деятельность, если она подлежит лицензированию по закону.
4. Любой документ из списка, подтверждающий доход (не требуется участникам зарплатного проекта, обслуживающимся в банке больше 12 месяцев, и получателям пенсии в СберБанке):
- справка о доходах и суммах налога физического лица за последние 3 полных месяца;
- справка о доходах и суммах налога физического лица по форме банка или госучреждения за последние 3 полных месяца;
- справка о размере пенсии;
- документ о праве собственности на помещения, которыми вы владеете не меньше 2 лет и сдаёте в аренду;
- авторский договор;
- налоговая декларация за последний налоговый и отчетный период и прошедший год с отметкой о принятии.
Режим чрезвычайной ситуации
Вы пострадали в результате чрезвычайной ситуации природного характера
Например, наводнения, пожары и другие
Понадобится любой документ из списка:
- постоянная или временная регистрация на пострадавшей территории — фото страниц паспорта с регистрацией
- акт обследования утраченного или поврежденного имущества
- подтверждение о том, что вы работаете на территории, отнесённой к зоне ЧС
- документ, подтверждающий факт получения единовременной материальной помощи гражданам, пострадавшим в результате ЧС — можно получить через Госуслуги
Вы испытываете сложности с оплатой кредита из-за ситуации в приграничных территориях.
Понадобится любой документ из списка:
- документ, подтверждающий факт утраты или порчи имущества
- документ, подтверждающий причинение вреда здоровью
- постоянная или временная регистрация на пострадавшей территории — фото страниц паспорта с регистрацией
Обратите внимание: при положительном решении банка по заявке на реструктуризацию по кредитной карте, она блокируется на проведение расходных операций на 180 дней. В этот период вы не сможете расплачиваться картой.
