Подайте
заявку в банк
Заявление на льготный период подаёте вы или ваш представитель по доверенности
Дождитесь
решения банка
Рассмотрение занимает до 10 календарных дней. О решении банк уведомит дополнительно
Вносите
платежи по желанию
В льготный период платеж — 0 рублей. При этом можно вносить деньги, чтобы погасить кредит досрочно
Сообщите
о завершении каникул
Укажите дату окончания льготного периода: подайте заявление в офисе и приложите документы о военной службе
Возобновите
платежи
После окончания льготного периода:
по потребительскому и ипотечному кредиту банк обновит график
по кредитной карте банк сообщит размер платежа
Важно
После оформления кредитных каникул по кредитной карте, она будет заблокирована на проведение расходных операций. Пока действуют кредитные каникулы, вы не сможете расплачиваться картой
1. Если ваш близкий, проходящий военную службу, пропал без вести.
2. Если ваш близкий, проходящий военную службу, признан инвалидом I-ой группы, погиб.
Можно ли завершить льготный период досрочно?
Да, в любое время.
Чтобы прекратить действие льготного периода обратитесь в офис банка с заявлением и документами, подтверждающими сроки участия в СВО.
После окончания льготного периода:
- по потребительскому и ипотечному кредиту банк обновит график платежей
- по кредитной карте банк сообщит размер платежа
- по ипотеке продолжайте платить в соответствии с графиком.
Могу ли я оплачивать кредит во время действия льготного периода?
Да, во время действия льготного периода вы можете осуществлять платежи по кредиту, которые по условиям закона пойдут в счет досрочного погашения основного долга, уменьшая тем самым сумму задолженности или срок кредита
Что будет с просрочкой по кредиту, которая была до оформления кредитных каникул?
Просроченная задолженность фиксируется на дату подачи заявки на кредитные каникулы.
Во время льготного периода на неё не начисляются штрафы и пени. После окончания каникул задолженность включается в график платежей.
У меня исполнительное производство по взысканию кредитной задолженности, оно будет продолжено?
Если в отношении военнослужащего или члена его семьи имеется действующее исполнительное производство по взысканию просроченной задолженности по кредитному договору (в том числе, возникшей и в другом банке), то счета могут быть арестованы Федеральной службой судебных приставов.
По действующему законодательству взыскание просроченной задолженности по кредитному договору военнослужащего или члена его семьи может быть приостановлено судебным приставом по заявлению военнослужащего или члена его семьи соответственно. Для этого заемщику необходимо обратиться напрямую в Территориальный орган Федеральной службой судебных приставов, в котором ведется исполнительное производство.
До получения банком информации о приостановлении исполнительного производства от судебного пристава-исполнителя, банк продолжит исполнять требования исполнительных документов (в том числе ваши счета могут оставаться арестованными либо с них может осуществляться списание денежных средств). Также заемщик вправе обратиться в банк с заявлением о приостановлении исполнения требований о взыскании денежных средств или об их аресте, содержащихся в поступивших в банк исполнительных документах. К заявлению должны быть приложены документы, подтверждающие участие гражданина в боевых действиях, а также документы, подтверждающие статус члена семьи военнослужащего (если заявление подается в отношении его обязательств).
Начисляются ли проценты во время льготного периода?
- По потребительским кредитам и кредитным картам проценты начисляются в размере 2/3 от среднерыночной стоимости кредита на дату обращения, но не выше ставки по договору
- По ипотеке проценты начисляются по договорной ставке, как если бы платежи продолжались в полном объёме
Если вы предоставили документы о военной службе (призыв, контракт, добровольное содействие ВС РФ или Росгвардии) и корректно завершили льготный период, проценты по потребительскому кредиту или кредитной карте не нужно будет платить.
Влияет ли оформление кредитных каникул для военнослужащих на кредитную историю?
Нет, кредитные каникулы не оказывают негативного влияния на вашу кредитную историю.
Что происходит с долгом в случае гибели или тяжелого ранения военнослужащего на СВО?
Если военнослужащий погиб, объявлен судом умершим или признан инвалидом I-ой группы, обязательства по его кредитному договору, оформленному до начала участия в СВО, прекращаются с даты гибели/признания инвалидом 1 группы.
Также прекращаются обязательства по договорам, заключенным членами семьи военнослужащего до начала участия военнослужащего в СВО, кроме обязательств по договорам, заключенным в целях осуществления предпринимательской деятельности.
Если военнослужащий является участником накопительно-ипотечной системы жилищного обеспечения военнослужащих и погиб при выполнении задач СВО, то задолженность по его ипотечному кредиту погашается уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. Подробнее
Если остались вопросы - звоните по телефону 8 800 301-79-71 — ежедневно с 04:00 до 20:00 МСК, звонок бесплатный.
Почему моя кредитная карта заблокирована?
Если вы оформили кредитные каникулы по кредитной карте, расходные операции по ней недоступны. До конца каникул вы не сможете расплачиваться картой.
Прекратятся ли мои обязательства по кредитному договору, если погибший или тяжело раненный военнослужащий был моим поручителем?
Если военнослужащий погиб, объявлен судом умершим или признан инвалидом I-ой группы, прекращаются только его обязательства по договору поручительства.
Если вы не являетесь членом семьи военнослужащего, то ваши обязательства по кредитному договору сохранятся и подлежат погашению согласно графику платежей. Если в Вашем кредитном договоре предусмотрены санкции за утрату обеспечения, то в данном случае они не будет применяться.
Это правило распространяется на ситуации, которые возникли после 24 февраля 2022 года. Подробнее по телефону 8 800 301-79-71 — ежедневно с 04:00 до 20:00 МСК, звонок бесплатный.
Как распределяются платежи в льготный период?
- По потребительским кредитам и кредитным картам военнослужащих
Платежи с 6 апреля 2024 года направляются сначала на основной долг, затем на другую задолженность, кроме процентов, начисленных в льготный период. Если остаются только такие проценты, деньги возвращаются плательщику. - По ипотечным кредитам военнослужащих и кредитам членов их семей
Платежи в льготный период также идут сначала на основной долг, затем на другую задолженность, кроме процентов, начисленных в этот период.
Что происходит с процентами, начисленными в льготный период по кредитам родственников военнослужащих?
Как платить по кредиту после окончания каникул?
- По ипотеке и потребительскому кредиту
Платежи вносятся по графику, который предоставит банк. Срок возврата автоматически увеличивается как минимум на срок каникул. Размер платежа остаётся таким же, как до начала льготного периода. - По кредитной карте
Банк сообщит сумму платежа. Она увеличится за счёт включения:
– части задолженности по процентам, зафиксированным на дату предоставления каникул (1/24)
– процентов, начисленных в период каникул (кроме карт военнослужащих)
Прекращаются ли обязательства по кредитам при заключении контракта для участия в СВО?
Да, если с 1 декабря 2024 года гражданин заключил контракт на военную службу сроком от 1 года.
С даты заключения контракта прекращаются обязательства по его кредитам или кредитам супруга (супруги), по которым до 1 декабря 2024 года:
- вступил в силу судебный акт о взыскании задолженности
- выдан исполнительный документ
- возбуждено исполнительное производство
Общая сумма прекращаемых обязательств не может превышать 10 млн рублей.
Что делать, если военнослужащий-участник СВО, числится пропавшим без вести?
Если военнослужащий пропал без вести, необходимо предоставить в отделение банка подтверждающие документы.
Члены семьи и близкие родственники могут предоставить справку о пропаже без вести, выданную в соответствии с Постановлением Правительства от 01.09.2023 №1421 или решение суда.
После предоставления справки о пропаже без вести Банк приостанавливает мероприятия по досудебному взысканию задолженности (если она существует) до определения статуса заемщика судебными органами.
В случае возвращения военнослужащего, он сможет обратиться за кредитными каникулами – каникулы будут предоставлены с даты, обозначенной клиентом, (кроме карт) в соответствии с нормами закона.
Почему мне отказали/отменили кредитные каникулы
Отказ/отмена в кредитных каникулах военнослужащим/членам их семьи возможен в случаях, когда ваша ситуация не подходит под условия федерального закона №377-ФЗ. Это может быть оформление кредита после начала участия в СВО, место службы, не предусмотренное законом, неполный пакет документов, отсутствие документов о сроках участия в СВО и другое.
Почему мне отказали в прощении обязательств
Отказ в прощении кредитной задолженности возможен в случаях, когда ваша ситуация не подходит под условия федерального закона №377-ФЗ.
Например, оформление кредита после начала участия в СВО, место службы, не предусмотренное законом, неполный пакет документов, отсутствие документов о сроках участия в СВО и другое.
