Как пользоваться банкоматом
Банкоматы — это удобный способ положить или снять наличные, проверить баланс или даже оплатить ЖКХ. С первого взгляда эти машины могут показаться слишком сложными, но на самом деле освоить их может каждый — это дело пары минут. Расскажем, как пользоваться банкоматом с помощью карты или смартфона
Дата публикации: 10 марта 2025
Какие операции доступны в банкоматах
У каждого банка свои фирменные банкоматы. Но вне зависимости от бренда все аппараты поддерживают одинаковые функции. Поэтому если вы узнаете, как пользоваться карточкой банкомата, к примеру СберБанка, то сможете работать с любой другой.
Кроме внесения и снятия наличных через банкоматы можно:
получать выписки по счетам;
оплачивать ЖКХ, налоги и другие счета;
настраивать доступ по биометрии.
Причём не для всех операций нужна карта. К примеру, в банкоматах Сбера получить доступ к операциям с «пластиком» можно с помощью биометрии — образца голоса и записи лица (ниже расскажем, как это сделать). Вдобавок в карте нет необходимости, если при себе смартфон с мобильным клиентом Сбера.
Как проверить баланс
Сначала вставьте карту в банкомат (лицевой стороной вверх, магнитной полосой вниз и чипом вперёд) или приложите её к бесконтактному считывателю.
Затем введите ПИН-код.
После этого появится меню работы с банкоматом. Нажмите кнопку «Узнать баланс», и система предложит показать его на экране или напечатать на чеке.
Есть ещё один, более продвинутый способ для владельцев Android-смартфонов с чипом NFC и картой «Мир» от СберБанка. Им необязательно пользоваться картой в банкомате, а можно просто приложить свой гаджет к терминалу. Но ничего не выйдет, если на смартфоне нет приложений MirPay или SberPay. Если есть, то сделайте следующее:
Откройте MirPay или SberPay и найдите вашу карту в приложении.
Вплотную приблизьте телефон к считывателю на банкомате.
Введите ПИН-код.
На дисплее отобразится стандартное меню, как будто вместо смартфона используется обычный «пластик».
Другой способ узнать баланс карты СберБанка — с помощью биометрии, если вы ранее активировали её в отделении банка или банкомате. Для этого:
Выберите пункт «Обслуживание по биометрии» и подождите, пока камера отсканирует лицо.
Введите ваш пятизначный биометрический код.
Появится обычное меню банкомата с кнопкой «Узнать баланс».
Как правильно снять наличные с карты
Любой банк
Когда карта уже в банкомате, в меню нажмите «Снять наличные», введите сумму и дождитесь, когда откроется отсек с деньгами. Пересчитайте их и, если недостачи нет, выньте карту, затем завершите использование банкомата.
СберБанк
В банкоматах Сбера получить наличные можно и без «пластика» на руках несколькими способами. Для первого нужен смартфон с мобильным клиентом банка и доступ к мобильному интернету.
Выберите «Снять через Сбербанк Онлайн».
На смартфоне выберите оплату по QR-коду во вкладке «Платежи».
Наведите камеру на QR-код.
Введите сумму.
Ещё раз наведите камеру смартфона на QR-код и возьмите деньги.
Также снять наличные можно перечисленными выше методами — через биометрию и NFC в смартфоне.
Как положить деньги на карту
Любой банк
Чтобы положить деньги на карту, выполните те же шаги, что и в пункте о просмотре баланса, но в меню банкомата выберите кнопку «Снять». Без «пластика» это можно сделать не во всех банках, но в некоторых есть такая возможность.
СберБанк
Процесс пополнения похож на снятие средств: на экране банкомата выберите «Внести через Сбербанк Онлайн», наведите камеру в приложении на QR-код и внесите деньги в банкомат.
Как получить выписку
Выписка — это перечень последних операций, которые клиент выполнил с помощью карты. Она может быть платной, но система предупредит об этом при оформлении документа. Он распечатается в виде чека со списком транзакций. Чтобы его получить, после ввода ПИН-кода в меню банкомата нажмите соответствующую кнопку.
В различных банкоматах перечень возможных действий и терминология могут различаться. Например, на старом оборудовании Сбера выписка называется «мини-выпиской» и доступна в главном меню. На новых она скрыта в подменю «Все операции» или «Информация и сервис».
Как оплачивать ЖКХ, налоги и другие счета
Если после ввода ПИН-кода в основном меню нажать «Оплатить», то появится меню, где можно выбрать почти любую услугу. Например, налоги, штрафы, квартплата и другое. Выберите, что вас интересует, и следуйте инструкциям на экране.
Например, можно оплатить квитанцию за ЖКХ с помощью сканирования её штрихкода. Если банкомат попросит это сделать, то поднесите его к считывающему устройству, выберите услугу на экране, проверьте данные платежа и оплатите квитанцию. Но у банков может быть комиссия за такого рода оплату, поэтому заранее тщательно проверьте данные платежа или позвоните оператору банка, чтобы уточнить, есть ли комиссия за оплату услуги.
Как настроить доступ по биометрии
Настройка доступа по биометрии доступна в банкоматах СберБанка. Предварительно нужно внести свои биометрические данные в приложении банка — образец голоса и изображение лица. Для этого:
Нажмите на изображение профиля в левом верхнем углу.
Выберите «Документы и Сбер ID».
Пролистните в конец списка и выберите самый последний пункт, посвящённый распознаванию лица и голоса. Следуйте инструкции.
После этого данные можно подтвердить в банкомате: в разделе «Информации и сервисов» отыщите пункт, посвящённый коду безопасности, и назначьте его (это набор из пяти цифр). После этого можно будет использовать свои лицо, голос и код, например для снятия наличных.
Как пользоваться банкоматом СберБанка
У СберБанка два типа банкоматов — нового образца и старого. Они немного различаются, но специальных правил того, как пользоваться новым банкоматом, нет. Банкоматы похожи, но новинка удобнее. У него больше экран, который расположен ближе к пользователю и находится на уровне глаз. Вдобавок клавиатура лучше защищена от подглядывания, а операционная система работает быстрее.
Другое отличие — через все новые банкоматы можно внести или снять наличность с помощью приложения банка, но не все старые модели так умеют.
Пользоваться новым банкоматом так же просто, как и старым: меню почти одинаковое, а кнопки на своих местах. Достаточно нажать на одну из них с интересующей операцией, и банкомат подскажет, что делать дальше.
Что делать, если банкомат ошибся
При любой ошибке сохраните чек о выполненной операции, если он есть, и сфотографируйте номер банкомата. Он написан на одной из его боковых сторон или на наклейке. Также снимите на телефон саму ошибку, если это возможно. Например, если деньги застряли в купюроприёмнике.
Затем позвоните оператору (его номер обычно написан на банкомате), опишите ситуацию и ваши операции с использованием банкомата, если они привели к ошибке. Он расскажет, что нужно делать. Например, если из лотка вышло меньше денег, чем было показано на экране, оператор порекомендует составить обращение в офисе банка.
Если вы обнаружили ошибку уже дома, то напишите запрос в приложении банка или позвоните по номеру телефона службы поддержки.
© 1997—2026 ПАО Сбербанк.
