Справочный центр для бизнеса
Офисы и банкоматыИнтернет-банк СберБизнес
Справочный центр для бизнесаБаза знаний кассираОплата через приложение 2ГИС

Оплата через приложение 2ГИС

Это дистанционный способ оплаты без терминалов и физических карт. Клиент может оплатить товар даже по пути в торговую точку. Для этого ему нужны приложения 2ГИС и СберБанк Онлайн. Чтобы внедрить такой способ оплаты, бизнесу не понадобится дополнительное оборудование — достаточно смартфона с доступом в интернет.

Как это работает

  1. Клиент выбирает торговую точку на карте в приложении 2ГИС и нажимает Оплатить. Вводит стоимость товара или услуги и оставляет комментарий (за что платит) или выбирает нужное из каталога и переходит к оплате.

  2. При успешной оплате клиент получает уникальный код заказа, который нужно сообщить на кассе.

  3. Сотрудник торговой точки получает уведомление о заказе: номер, состав, статус оплаты. Заказы будут приходить в СМС и пуш-уведомлениях от приложения СберБизнес.

Как подключить уведомления о заказах

  1. Войдите в веб-версию интернет-банка СберБизнес, перейдите в личный кабинет, откройте раздел Эквайринг и выберите вкладку Пользователи.

  2. Нажмите кнопку Добавить пользователя и заполните данные сотрудника: Ф. И. О., номер мобильного телефона и адрес электронной почты. Нажмите Продолжить.

  3. В списке ролей выберите Кассир QR и настройте права доступа. Нажмите Продолжить.

  4. Укажите, по каким торговым точкам сотрудник будет получать уведомления.

  5. Подтвердите данные и подпишите заявление с помощью СМС-кода.

Теперь СМС и пуш-уведомления о новых заказах будут поступать выбранному сотруднику. Подробнее о подключении СберБизнеса для сотрудников — по ссылке.

Как управлять заказами

Войдите в личный кабинет интернет-банка СберБизнес, перейдите в раздел Заказы 2ГИС:

  • Отслеживайте новые заказы и узнавайте детали (состав, сумму, комментарии клиентов).

  • Подтверждайте заказы и принимайте в работу. Если заказ не подтверждён в течение 15 минут, он автоматически отменяется, а деньги возвращаются клиенту.

  • Отменяйте заказы, если их невозможно выполнить. Средства автоматически вернутся клиенту.

  • Подтверждайте выполнение, когда заказ готов и передан клиенту.

  • Смотрите историю всех заказов, устанавливайте фильтр по дате, статусу и другими параметрам.

По вопросам подключения и настройки приложения 2ГИС обращайтесь: pay2gis@sberbank.ru и по телефону 0321 (с мобильного).

Частые вопросы

Почему возникают проблемы при оплате через приложение 2ГИС?

  1. Проблемы с интернетом могут замедлить процесс подтверждения оплаты. Рекомендуем подключить Wi-Fi в торговой точке для обеспечения стабильного сигнала.

  2. Отсутствие мобильного приложения 2ГИС или СберБанк Онлайн на телефоне клиента — без приложений невозможно совершить оплату. Покупатели могут скачать приложения сами. Сотрудникам достаточно просто информировать об этом.

Как провести фискализацию оплаты через приложение 2ГИС?

Если вы используете автономные терминалы, кассовое программное обеспечение уже настроено. Вы можете пользоваться инструментами для печати фискального чека при безналичной оплате.

В других случаях потребуется настройка:

  • Если у вас касса Эвотор, перейдите в раздел Ещё, выберите Настройки, нажмите Оборудование, затем — Банковский терминал. Выберите пункт Автономный пинпад и активируйте режим По умолчанию. После этого можно напечатать чек. Для возобновления приёма оплаты через интегрированный с кассой терминал вместо Автономный пинпад выберите используемый терминал — например, UPOS Driver.

  • Если у вас касса AQSI и Bifit — воспользуйтесь инструкцией по ссылке.

  • Если у вас касса АТОЛ Sigma — воспользуйтесь инструкцией по ссылке.

Если вашей кассы в этом списке нет, обратитесь в поддержку поставщика кассового программного обеспечения.

Как отслеживать историю платежей и оформить возврат?

История платежей и оформление возврата доступны в интернет-банке СберБизнес. Платежи через приложение 2ГИС отображаются с пометкой 2GIS_. Подробнее — по ссылке.

Сколько времени даётся на обработку заказа?

Решение о выполнении заказа нужно принять в течение 15 минут. Иначе заказ будет автоматически отменён, клиент получит деньги назад. При необходимости платёж можно отменить в интернет-банке СберБизнес.

Что делать, если выполнение заказа невозможно?

Вы можете отменять заказы в приложении 2ГИС или в интернет-банке СберБизнес.

Что делать, если оплата прошла успешно, но заказ отсутствует в списке?

Проверьте статус платежа в интернет-банке СберБизнес. При возникновении проблем обратитесь в техническую поддержку по номеру 0321.

В чём преимущество оплаты через приложение 2ГИС?

Сервис предоставляет возможность совершать платежи дистанционно без использования POS-терминалов и физических карт и оплачивать заказ заранее, находясь поблизости.

Для какой сферы бизнеса предназначен сервис?

Сервис предназначен для сферы услуг, общепита и розничной торговли.