Инкассация

В мобильном приложении можно:

• отправлять заявки на инкассацию и доставку размена;
• отменять заявки;
• формировать электронные накладные;
• отслеживать статусы заявок и сданных сейф-пакетов;
• просматривать графики обслуживания;
• заказывать доставку сейф-пакетов;
• просматривать историю операций.

Также в приложении доступна быстрая отмена и создание заявок на инкассацию по коду услуги (ИНО) и паролю — для этого воспользуйтесь кнопкой «Вход без регистрации» на стартовом экране приложения.

Чтобы установить приложение на Android или iOS, воспользуйтесь инструкцией.

Вы можете войти в приложение с помощью логина и пароля, полученного по СМС.

Если у вас уже есть учётная запись в СберБизнесе с ролью «Клиент банка», «Бухгалтер», «Главный бухгалтер» или «Руководитель», то функционал по управлению кассирами вам доступен автоматически. Проверить доступность функционала можно во вкладке «Кассиры» в разделе «Инкассация».

Если вы хотите поручить управление кассирами сотруднику, у которого ограниченный доступ в СберБизнес, нужно обратиться в офис банка и предоставить:

• корректирующее заявление для создания учётной записи с ролью «Старший кассир»;
• заполненную доверенность (по форме банка) на управление пользовательскими ролями «Кассир» для мобильного приложения «СберИнкассация».

Ответственный за управление кассирами сотрудник, у которого есть ограниченный доступ в СберБизнес, будет видеть только раздел, предназначенный для управления пользователями мобильного приложения «СберИнкассация» (раздел «Инкассация» → вкладка «Кассиры»).

Чтобы получить логин и пароль, обратитесь к уполномоченному представителю вашей организации — он должен добавить вас в список кассиров в интернет-банке СберБизнес (раздел «Инкассация» → вкладка «Кассиры» → кнопка «Добавить кассира»).

Добавить кассира инкассации может сотрудник, имеющий доступ в СберБизнес с ролью «Клиент банка», «Руководитель», «Главный бухгалтер», «Бухгалтер», «Старший кассир». Подробнее — в инструкции.

После входа в мобильное приложение необходимо добавить объекты обслуживания. Для этого в меню приложения выберите «Объекты», нажмите «Настроить услуги», а затем введите код услуги (ИНО) и пароль из памятки, которую вы получили по электронной почте, указанной в договоре, или от инкассаторов на объекте. Если код услуги (ИНО) и пароль верные, объект добавится. Если неверные, то добавить объект не получится.

Возможно, код услуги (ИНО) или пароль неверные. Обратитесь в контактный центр и закажите доставку памятки объекта.

Телефоны контактного центра:

• 0321 — бесплатно с мобильного телефона на территории России (Билайн, Мегафон, МТС, СберМобайл, Tele2, Yota);
• 8 800 555-57-77 — бесплатно с городских телефонов на территории России;
• +7 495 665-57-77 — звонки из-за границы по тарифу оператора.

Если по договору предусмотрено обслуживание только по графику, то в прелогин-зоне (по кнопке «Вход без регистрации») создать заявку не получится. В этом случае подать заявку можно по телефону службы инкассации Сбера, который указан в памятке объекта.

Если вы забыли пароль, необходимо сбросить его, вернув на первоначальный. Это может сделать уполномоченный представитель вашей компании в интернет-банке СберБизнес. Необходимо перейти в раздел «Инкассация» → вкладка «Кассиры», выбрать кассира и нажать «Сбросить пароль». Подробнее — в инструкции.

Необходимо обратиться к уполномоченному сотруднику вашей организации, который управляет кассирами инкассации. Он может узнать ваш логин в СберБизнесе (раздел «Инкассация» → вкладка «Кассиры»).

Зная логин и пароль, можно войти в личный кабинет с любого устройства. Для этого установите мобильное приложение на новое устройство и войдите, используя существующие логин и пароль.

Откройте меню приложения, перейдите в раздел «Объекты», а затем введите код услуги (ИНО) и пароль из памятки, которую вы получили по электронной почте, указанной в договоре, или от инкассаторов на объекте. Если код услуги (ИНО) и пароль верные, объект добавится. Если неверные, то добавить объект не получится.

В разделе «Объекты» можно добавлять, переименовывать и удалять объекты обслуживания.

В разделе «Объекты» выберите объект, который планируете удалить, и нажмите «Удалить объект».

Заявку можно оформить за 9 дней до заезда инкассаторов.

Заявка на плановую инкассацию станет доступна за 10 дней до заезда. Чтобы её отменить, в мобильном приложении перейдите в раздел «История», укажите дату заезда в фильтрах, выберите заявку и нажмите «Отменить» (кнопка расположена внизу, после всех полей). Отменить заявку можно также через службу инкассации Сбера по телефону, указанному в памятке объекта.

Свяжитесь со специалистом службы инкассации Сбера по телефону, указанному в памятке объекта.

Да, в разделе «Обращения» можно оставить благодарность, предложение по улучшению услуги или претензию.

В мобильном приложении перейдите в раздел «История» и нажмите кнопку «Фильтры». Далее выберите дату (период не должен превышать 6 дней) и объект. В зависимости от того, что именно вы хотите просмотреть (заявки на инкассацию, заявки на размен и/или электронные накладные), выберите операцию в разделе «Операции» и статусы при необходимости. После того, как вы выбрали дату, вид операции и объект, нажмите кнопку «Применить».

Электронная накладная — это сопроводительный документ к сейф-пакетам, состоящий из квитанции, ведомости и накладной, который передаётся в банк при инкассации. Если вы формируете препроводительные документы в электронном виде, то печатать бумажные версии для инкассаторов не требуется. Вы сможете увидеть историю и актуальные статусы сданных вами электронных накладных, а также направить их себе на электронную почту.

Для подготовки печатной версии в мобильном приложении выберите электронную накладную и нажмите «Распечатать» (кнопка расположена внизу, после всех полей). Сформированный документ можно отправить на компьютер, подключённый к принтеру, по электронной почте, через мессенджеры, по Bluetooth или с помощью других доступных способов передачи данных.

В мобильном приложении перейдите в раздел «История» и обновите список (проведите пальцем сверху вниз). Статус электронной накладной должен измениться на «Сдана». Откройте электронную накладную — в верхней части экрана отобразятся данные инкассатора, дата и время приёма сумки.

Проверьте подключение мобильного телефона к интернету и попробуйте обновить список в разделе «История» (проведите пальцем сверху вниз). Если статус электронной накладной не изменился, распечатайте препроводительные документы, завизируйте квитанцию у инкассатора, а остальные документы передайте инкассатору. Вкладывать документы в сумку не нужно.

В мобильном приложении не отображают недостачи и излишки по сданным сумкам для инкассации. Накладная и акт пересчёта направляются на электронную почту организации только в том случае, если есть расхождение между фактически сданной наличностью и суммой, указанной в электронной накладной.

Да, если вы создаете электронную накладную в мобильном приложении, у банка есть вся необходимая информация, чтобы зачислить средства на счёт организации. Формировать препроводительные документы со штрихкодированием в таком случае не нужно.

С условиями пользовательского соглашения мобильного приложения «СберИнкассация» и политикой конфиденциальности можно ознакомиться в разделе «Документы» ниже. 

Вам необходимо обратиться в ИТ-службу вашей организации и запросить доступ к следующим хостам и портам:

В веб-версии можно:

• создавать и отменять заявки на инкассацию в разделе «Заявки на инкассацию»;
• создавать сводную заявку на размен с помощью шаблона;
• создавать и отменять штучные заявки на размен в разделе «Заявки на размен»;
• создавать электронные накладные в разделе «Электронная накладная».

Также в приложении доступна быстрая отмена и создание заявок на инкассацию по коду услуги (ИНО) и паролю — для этого воспользуйтесь кнопкой «Вход без регистрации» на стартовом экране приложения.

Если вы забыли пароль, необходимо сбросить его, вернув на первоначальный. Это может сделать уполномоченный представитель вашей компании в интернет-банке СберБизнес. Необходимо перейти в раздел «Инкассация» → вкладка «Кассиры» и нажать «Сбросить пароль». Подробнее — в инструкции.

Необходимо обратиться к уполномоченному сотруднику вашей организации, который управляет кассирами инкассации. Он может узнать ваш логин в СберБизнесе (раздел «Инкассация» → вкладка «Кассиры»).

С логином и паролем от учётной записи кассира инкассации можно войти в веб-версию с любого компьютера, соответствующего следующим требованиям:

• компьютер подключён к интернету;
• установлены сертификаты Минцифры;
• наличие последней версии одного из браузеров: Chrome, Opera, Safari, Mozilla Firefox, Яндекс Браузера, Edge;
• наличие последней версии Яндекс Браузера при отсутствии сертификатов Минцифры.

Да, создать или отменить заявку на инкассацию в приложении можно двумя способами:

1. Воспользуйтесь кнопкой «Вход без регистрации» для быстрой отмены или создания заявки на инкассацию по коду услуги (ИНО) и паролю.
2. Нажмите «Войти в приложение», введите логин и пароль и перейдите в раздел «Заявки на инкассацию».

Перейдите во вкладку «Электронная накладная», нажмите «Добавить объект». Если вы впервые вводите объект, укажите код услуги (ИНО) и пароль по услуге «Инкассация» из памятки, которую вы получили по электронной почте, указанной в договоре, или от инкассаторов на объекте. Если код услуги (ИНО) и пароль верные, объект добавится.

Вы можете просмотреть электронные накладные по этому объекту, в том числе за предыдущие даты. Для создания электронной накладной нажмите «Создать накладную», заполните все необходимые поля и разделы, а затем нажмите «Создать».

Подробнее — в разделе «Работа с электронными накладными» в инструкции.

Возможно, код услуги (ИНО) или пароль неверные. Позвоните в контактный центр, чтобы заказать доставку памятки объекта.

Телефоны контактного центра:

• 0321 — бесплатно с мобильного телефона на территории России (Билайн, Мегафон, МТС, СберМобайл, Tele2, Yota);
• 8 800 555-57-77 — бесплатно с городских телефонов на территории России;
• +7 495 665-57-77 — звонки из-за границы по тарифу оператора.

Если ваш договор предусматривает обслуживание только по графику, то в прелогин-зоне (по кнопке «Вход без регистрации») создать заявку не получится. В этом случае подать заявку можно, позвонив по телефону службы инкассации Сбера, который указан в памятке объекта.

Чтобы добавить объекты, откройте правое боковое меню — нажмите на иконку с изображением фигуры человека в правом верхнем углу. Далее перейдите в раздел «Объекты» и нажмите «Перейти к списку объектов».

Если ранее вы уже добавляли объекты, вы сможете просмотреть график их обслуживания, а также переименовать объект. При этом в документах будет отображаться исходное наименование в соответствии с договором.

Для добавления нового объекта / услуги на объекте нажмите «Добавить объект», введите код услуги (ИНО) и пароль из памятки, которую вы получили от инкассаторов на объекте или по электронной почте, указанной в договоре. Если код услуги (ИНО) и пароль верные, объект добавится. Если неверные, добавить объект в приложении не получится.

Да, это возможно. Перейдите во вкладку «Электронная накладная», нажмите кнопку «Добавить объект». Затем введите код услуги (ИНО) и пароль из памятки, которая была выдана инкассаторами на объекте или получена на электронный адрес, указанный в договоре. Если код услуги (ИНО) и пароль верные, объект добавится.

Чтобы добавить ещё один объект, нажмите «Добавить объект» и повторно выполните все последующие шаги.

При создании электронной накладной все добавленные объекты будут отображаться в выпадающем списке поля «Объект инкассации».

Нет, на текущий момент вы можете работать одновременно с объектами только одного юридического лица. Чтобы работать с объектами инкассации другого юридического лица, вам необходимо войти в его учётную запись.

Проблема может быть вызвана одной из причин:

1. Используется старая версия браузера. Обновите браузер до последней версии и попробуйте снова.
2. Введён некорректный номер сейф-пакета или сумка с таким номером уже создана. Проверьте номер сейф-пакета и исправьте при необходимости.

Ничего страшного, просто удалите электронную накладную. При необходимости создайте новую.

Статус электронной накладной должен измениться на «Сдана». Откройте печатную форму — сформируется квитанция со штампом, на котором будут указаны данные инкассатора и дата приёма сумки (сейф-пакета).

Проверьте подключение компьютера к интернету и попробуйте обновить список сумок для инкассации.

Если статус сумки не изменился, распечатайте электронную накладную, завизируйте квитанцию у инкассатора, а остальные документы передайте инкассатору. Вкладывать документы в сумку не нужно.

Если вы сдавали инкассацию с использованием электронной накладной, то вы сможете просмотреть данные за прошедшие дни. Для этого перейдите во вкладку «Электронная накладная», в списке электронных накладных нажмите кнопку выбора даты, расположенную слева от столбца «Дата заезда», и выберите период в календаре. Период не должен превышать 6 календарных дней.

Обновите браузер до последней версии, и функция станет доступна.

В веб-версии недостачи и излишки по сданным сумкам для инкассации не отображаются.

Накладная и акт пересчёта направляются на электронную почту организации, указанную в договоре, только в том случае, если есть расхождение между фактически сданной наличностью и суммой, указанной в электронной препроводительной ведомости.

Да, если вы создаёте сумки для инкассации в мобильном приложении, у банка есть вся необходимая информация для того, чтобы зачислить средства на счёт организации. Формировать препроводительные ведомости с штрихкодированием в таком случае не нужно.

С условиями пользовательского соглашения и политикой конфиденциальности можно ознакомиться в разделе «Документы» ниже.

Вам необходимо обратиться в ИТ-службу вашей организации и запросить доступ к следующим хостам и портам:

Да, работает. СберИнкассация — это веб-приложение, которое независимо от операционной системы доступно в Яндекс Браузере, Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, Mozilla.